责任乘客轻伤每起对责任部门目标考核扣（）分，涉及多部门的，按承担比例分摊。

乘客距离边门（ ）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（ ）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（ ）。

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，如乘客的卡确未充值，首先（ ）。

乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理（ ）日内发生的事件，逾期的不予处理。

乘客反映充值收钱不写卡，车站提交《设备充值收钱不写卡》电子表单内容不包括（ ）。

乘客跌落电梯井道,可能导致（ ），影响客运服务质量。

乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时，由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是（ ）或值班站长。

乘客持金融IC卡乘坐轨道交通采用预授权交易，应确保卡内余额或可用额度不低于（ ），各发卡银行根据各自的风控要求会对预授权资金进行一定比率的上浮。

乘客乘坐商务车厢主动反映无票乘车、持无效车票的，由运营单位按照本站商务车厢（ ）补收票款。