乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，如乘客的卡确未充值，首先（ ）。

深铁运营便民雨伞管理办法（H版） 雨伞管理：（）负责雨伞管理。

客运一分公司投诉管理办法（C版）分公司级有责投诉中对设备设施规定：（）巡视周期内未对故障设备设施进行报障。

客运一分公司客运服务作业标准（C版）10客服禁令共有（）条

责任乘客轻伤每起对责任部门目标考核扣（）分，涉及多部门的，按承担比例分摊。

客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）中以下不属于投诉分类的是（）。

客运一分公司导向标志管理办法（D版）车站导标日常维护管理：车站每月（）日需向生产管理室反馈《车站站外路引状态月度巡视记录表》

卫生间内换气次数应＞（）次/h时？

车站保洁在保洁主管的领导下，开展车站卫生保洁工作，通过履行本岗位工作职责，确保车站环境卫生干净、整洁。

发生地铁车站/列车客伤事件，造成人员死亡、受伤3人以上，应设置现场指挥部。

以下发现乘客情况不需第一时间拨打120处置的是（）。