反映客户忠诚度的标志有（ ）

当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（ ）。

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ ）。

QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（ ）左右。

QC小组活动起源于（ ）。

QC 小组活动成果发表的作用是（ ）。

通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含（ ）个步骤。

TPM 是以（ ） 为观察点进行思考。

整顿中的“三定”是（ ）。

标准作业法步骤包括设定改善目标、（ ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

交通红绿灯采用的原理是（ ）。