标准作业法步骤包括设定改善目标、（ ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

供应链是指在为最终用户提供哪些过程中所涉及的所有活动（ ）

不合格的处置有（ ）几种形式

质量检验人员的误差主要包括（ ）

产品质量检验中的感官检验结果表示方法包括（ ）

产品质量检验中的化学检验包括（ ）

产品质量检验的技术方法包括（ ）

质量检验的主要功能包括（ ）

供应商的服务质量包括（ ）

反映客户忠诚度的标志有（ ）

采用国际标准的程度和表示方法包括（ ）