QC小组活动起源于（ ）。

产品质量检验的技术方法包括（ ）

质量检验的主要功能包括（ ）

供应商的服务质量包括（ ）

反映客户忠诚度的标志有（ ）

采用国际标准的程度和表示方法包括（ ）

企业标准体系的构成包括（ ）

标准化的常用形式包括（ ）

质量信息流包括哪些过程（ ）

质量成本可分为（ ）几类

质量经济性管理从客户方面需考虑（ ）