根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》要求，国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将（ ）、（ ）及（ ）等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。

现场更换台区互感器，电能表倍率发生变化，营销系统、采集系统台区电能表倍率未同步更新信息，表现为采集系统中供电量（ ），台区呈现突发负损情况。

（ ）即理论线损，它是电网系统中必然存在的，其数值可通过各种计算方法算出的。

集中器联合接线盒电流连接片连接错误，导致电流短路；联合接线盒本身损坏，或者螺丝长短不适，导致虚接，造成供入电量少计，台区呈现（）症状。

0.4kV低压台区线损以( )为考核依据。

抄表及核算差错等情况引起的损失，属于（ ）。

安装在电力用户处的电能计量装置，由（ ）负责保护其封印完好，装置本身不受损坏或丢失。

低压电能表装拆及故障处理时，应分清（ ）并做好接线标识。

工作完工后，应清扫整理现场，工作负责人(包括小组负责人)应检查（ ）的状况。

到客户现场服务前，有必要且有条件的，应（ ），讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

电能计量器具铭牌的条形码采用（ ）位计量器具通用标识代码。