（ ）即理论线损，它是电网系统中必然存在的，其数值可通过各种计算方法算出的。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中（），无工作开展具体时间的（），以为事件发生时间。

根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》要求，国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将（ ）、（ ）及（ ）等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。

根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》要求，国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：存在( )、( )、( )、( )、( )、（ ）费等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》要求，有序用电（需求侧响应）类停送电信息应包含（）、（）、（）、（）、（）、错避峰负荷等信息。

根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（ ）次，其他工单不得超过（ ）次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

本地通信采用 “载波”方式的终端发生数据采集失败异常时，需要检查的本地信道相关内容有( )。

计量箱隐患排查和巡检查验内容包括低压计量箱和断路器的（）等情况

电能量数据包含( )等数据。

电能质量越限统计数据包含( )等越限统计数据。