列车应加强一等座和二等车管理，全程实行旅客到站登记制度。

《青岛客运段职工奖惩实施办法细化措施》规定寻衅滋事、无理取闹，或者无（），拒不完成生产或工作任务，严重影响正常生产、办公和工作秩序的，上报集团公司审批或集团公司赋予权限给予（）处分，并依法解除劳动合同。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）的票款。

计次票是指（ ）可乘坐限定次数的指定（ ）间规定列车的车票。

《青岛客运段职工奖惩实施办法细化措施》规定出乘前、乘务中（含待勤）（）、打牌、擅离职守、当班睡觉等违纪行为，造成不良影响的，给予直接责任者警告或（）处分。

动车组列车商务座基本流程中餐食服务，要在始发时或规定用餐时间前（ ）内征询旅客是否用餐；需用餐的应征询（ ）、用餐时间。

列车值班员、列车员在列车长的统一管理下，负责车厢内的各项（ ），按照岗位作业标准和流程，履行（ ）。

“五乘”人员应在列车长的组织下，按照各岗位（ ）、作业流程，严格执标，做好（ ）、服务工作，确保作业达标。

列车工作人员在处置违反乘车管理的行为时，需收集的相关证据主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，（ ），列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工作等。

列车工作人员在处置违反乘车管理的行为时，全程使用“（ ）”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据或（ ），并加强现场保护。

乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、 涉嫌（ ）铁路安全的，应立即向（ ）报警。