《青岛客运段职工奖惩实施办法细化措施》规定寻衅滋事、无理取闹，或者无（），拒不完成生产或工作任务，严重影响正常生产、办公和工作秩序的，上报集团公司审批或集团公司赋予权限给予（）处分，并依法解除劳动合同。

列车应加强一等座和二等车管理，全程实行旅客到站登记制度。

动车组便捷换乘广播为到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。

动车组发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

动车组文明出行和安全宣传广播单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座2张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。

严禁私自保管、配置动车组钥匙。作业人员使用时需办理交接手续，不得非工作用途使用动车组钥匙。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

高铁快运集装件应装载在列车指定位置。

动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。