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单选题
为保障旅客出行安全,有下列( )情形的,需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
单选题
台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上( )个月以内,最长的不超过( )个月。
单选题
持中铁银通卡旅客( )分别为旅客铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
单选题
旅客办理退票时,距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格( )计算退票费。
单选题
乘坐旅客列车电子临时身份证明,仅支持( )申请。
单选题
单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过( )的旅客列车配备甲类药箱,达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。
单选题
发生人身伤害或突发疾病时,积极采取( )措施,按规定办理站车交接,客运乘务员( )参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
单选题
发现高铁快运集装件( )或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时( )。
单选题
在服务过程中遇到( )甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和( )冲突,努力营造和谐服务氛围。
单选题
遇到旅客醉酒、( )等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当( )约束措施。
