因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。

铁路运输企业应当为购票旅客出具（ ），车票应当载明旅客身份识别信息。

客运运价与（ ）构成全部运输费用。

国家铁路的（ ），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（ ）和事故调查处理。

列车调度指挥CTC是指（ ）。

轨距是钢轨头部踏面下（ ）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（ ） mm。

铁路听觉信号中警报信号的鸣示方式为（ ）。

“铁路畅行”会员购买和使用定期票、计次票产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×（ ）。

自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后（ ）内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。