轨距是钢轨头部踏面下（ ）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（ ） mm。

启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台。

动车组列车为自走行固定编组列车。

《技规》规定高速铁路部分适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。

铁路定期票、计次票限购票人和乘车人使用，不能转让但可以共用。

因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。

自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。

诈骗是指一种以非法占有公私财物为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。

“海之情”的工作理念是“想干好总有办法、干不好没有理由”。

“海之情”的服务理念是“海之情怀，家之温馨”。