违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台。

动车组列车为自走行固定编组列车。

《技规》规定高速铁路部分适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。

铁路定期票、计次票限购票人和乘车人使用，不能转让但可以共用。

因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。