二等座座椅靠背兜备品定置标准：《服务指南》每排席位放置（ ），2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅（D座）后背兜内放置1本，3个并排座椅为靠中间的座椅（B座）后背兜内放置1本，面向旅客依次为：清洁袋、《服务指南》；其他席位各放置清洁袋（ ）。

动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

动车组列车布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。

动车组列车特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

动车组列车按时进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

动车组列车布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

动车组列车布制、易耗备品备用充足，保证使用。

动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

动车组列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

动车组列车遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

动车组列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。