因人为原因导致的一般及以上云网事故，由集团公司或责成有关省/专业公司对相关单位和个人进行问责处理

出现重大故障时，故障牵头人立即报告对应职能处室和云网运营单位分管领导，()分钟内同步通信总值班

变更操作实施与测试验证完成后，业务复核人在业务忙时再次进行业务复核，业务复核期间应及时了解设备运行状态、网络运行质量、性能指标及用户投诉情况等，确保业务正常且无遗留隐患问题后于（）个工作日内结单

变更操作实施（），操作执行人应对变更操作方案再次进行校验确认。

变更操作全流程管理中，除（）外，至少一人为电信人员。

变更操作方案由生产操作部门技术审核人进行技术审核，三级变更操作由（）进行技术审核

按照事故报告流程，对于特别重大云网故障，省公司应在故障发生后()小时内提交云网故障简要报告

（）为云网变更方案第一责任人

（）是指结合勘查和询问情况，深入分析导致事故发生的根本原因、事故处置过程中不合规操作等情况

（）是账号的维护单位，负责根据各领域账号管理制度落实账号密码全生命周期相关要求。

（）是账号的第一责任人。