变更操作实施（），操作执行人应对变更操作方案再次进行校验确认。

由牵头人负责组织相关人员进行故障分析，根据故障场景，由现场处理小组商议是否启用系统应急预案，制定并实施快速处置方案从而进行业务恢复。

应急预案相关工作应当纳入日常生产督查检查范围，每年底对预案内容的针对性和实用性进行分析评估，并总结全年计划完成情况，报送上级管理部门。

因人为原因导致的一般及以上云网事故，由集团公司或责成有关省/专业公司对相关单位和个人进行问责处理

一级重保期间原则上不应进行变更操作，二、三级重保期间保障区域内原则上不应进行四级及以上变更操作。

一级和二级云网资产账号应划分系统用户角色，明确各个角色的权限，仅授予开展工作所必须的权限。

一般不涉及关键云网设备与系统。不中断业务但有潜在引发一般事件的变更操作属于三级变更操作

严禁在个人终端、各类服务器上明文账号密码。

信息上报及舆情处置组负责所辖区域内云网事故影响业务的调度抢通工作

信息上报及舆情处置组负责所辖区域内云网事故信息的收集、汇总以及上传下达，并实时受理政府部门、其他运营商、集团有关部门云网运行相关问题的询问和信息沟通。

未按照维护规程、云网变更操作管理办法要求执行的变更操作和日常维护操作引发的故障属于人为误操作故障