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多选题
任何故障应根据故障级别明确故障处理牵头人，牵头人负责组织故障（）。
A
分析
B
定位
C
处置
答案解析
正确答案：ABC
解析：
这道题考查的是故障管理流程中“牵头人”的核心职责。在标准的IT运维或系统故障管理体系中，一旦确定故障级别并指定了牵头人，该牵头人需要对故障的全生命周期负责，具体包括以下几个关键环节：
1. **故障处置（C）**：这是最紧急的任务。牵头人需要协调资源，尽快恢复业务正常运行，减少故障对业务的影响时长。
2. **故障定位（B）**：在处置的同时或之后，需要组织技术人员排查根因，确定故障发生的具体位置和技术原因。
3. **故障分析（A）**：故障解决后，牵头人需组织复盘会议，深入分析故障产生的根本原因、处理过程中的得失，并制定改进措施，防止同类故障再次发生。
因此，牵头人的职责涵盖了从应急响应（处置）、原因查找（定位）到事后总结（分析）的全过程。
故正确答案为：**A、B、C**
相关知识点：
故障牵头人，分析定位处置全
题目纠错
2024年中国电信云网安全运行应知应会题库
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