《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。

用户电能表电流互感器系统录入的倍率小于现场实际的倍率导致台区高损。

对普查过程中发现的问题，要制定和落实整改措施，分析原因，落实责任，对工作不到位的责任人要加大考核，避免同类问题再次发生。

鼓励推广线损管理新技术、新理念等典型经验做法，促进台区线损管理效率、效益提升。

线损异常处理应按照发现异常、明确异常原因、落实责任主体和处理措施、跟踪处理结果、最后提交分析材料的流程，形成闭环管理。

采集系统中发现台区总表无日冻结数据，表现为台区供电量为空，台区呈现线损率为空的不可算情况。

采集系统中，台区下的表计参数设置错误而导致用户电能表数据采集失败，造成电量统计与实际存在偏差，台区呈现负损情况。

不变损耗，即固定损耗，与电压大小有关，也与流过负荷的电流有关。

电压，电流回路U、V、W各相导线应分分别采用黄、绿、红色线，中性线应采用黑色线。

终端数据采集方式包括：定时自动采集、人工召测、主动上报、批量巡测。

集中抄表终端通信介质可采用无线、有线、电力线载波、光纤等。