差异化服务策略的特点中，（ ）是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。

因操作失误、系统故障、安全环保事故及不可抗力等因素引起的停业站称为（ ）。

新增站投运计划完成率指新建项目从第一笔付款到加油站投运的时间目标与实际完成时间的比率。投运时间目标由（ ）根据实际情况确定。

（ ）是影响加油站纯枪销量的重要因素，是评价加油站运作效率的指标之一。

制定燃煤、石油焦、生物质燃料、涂料等含挥发性有机物的产品、烟花爆竹以及锅炉等产品的质量标准，应当明确大气环境保护要求。属于（ ）的要求。

《中华人民共和国环境保护法》规定，企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门可以（ ）。

石油、化工以及其他生产和使用有机溶剂的企业，应当采取措施对管道、设备进行日常维护、维修，减少物料泄漏，对泄漏的物料应当及时收集处理。储油储气库、（ ）原油成品油码头、原油成品油运输船舶和油罐车、气罐车等，应当按照国家有关规定安装油气回收装置并保持正常使用。

由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正，处2万元以上20万元以下的罚款；拒不改正的，责令停产整治。适用该规定的违法行为有（ ）。

发生事故，加油站向上级公司汇报的方式有（ ）。

任何事故，都必须在第一时间报告，一般由（ ）向上级公司汇报。

发生事故时，口头汇报后，还应填写（ ），以书面形式报告。