液化石油气（简称LPG）的主要组分是（ ）（超过95%）。

新建加油站快餐区分为标准快餐区、简易快餐区、预留快餐区3种类别，执行时根据需求及效益分析合理选择类别，预留快餐区暂做（ ），根据发展需要可改做快餐区。

非油毛利＝报告期非油业务销售收入-（ ）。

下列不属于毛利、利润类指标的是（ ）。

非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（ ）。

非油业务税前利润属于（ ）指标。

客户档案管理应（ ），提高档案系统的质量和效率。

加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的（ ）。

加油站常见的客户类型主要包括（ ）、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。

对于重要客户，加油站管理人员应制订定期（ ）计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。

对客户档案的（ ）就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。