一座加油站的成功在于能以市场细分为基础，准确地进行（ ），市场细分后为目标客户进行有效的服务。

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的地址是（ ）。

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的主要功能不包括（ ）。

处理异常交易的重要依据是（ ）。

加油卡交易入账异常分为不包括（ ）。

异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用（ ）功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。

黑交易是指客户的卡在挂失（ ）后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。

以下凭证中，非选择打印而是必打的凭证是（ ）。

客户办理加油卡填写的业务申请单及证件复印件需要保存（ ）。

以下凭证中，非必须打印而是选打的凭证是（ ）。

客户办理销户、补卡、解挂、不记名卡升级的系统凭证，由客户签字确定并要求网点保存（ ）。