综合因素细分法是以影响消费需求的（ ）的因素为标准，进行市场细分。

客户使用中油好客e站APP为加油卡充值，不能的支付方式有（ ）。

客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值后，需要（ ）后才可以在加油站消费使用。

客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值后，需要（ ）后才可以在加油站消费使用。

客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（ ）

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的地址是（ ）。

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的主要功能不包括（ ）。

处理异常交易的重要依据是（ ）。

加油卡交易入账异常分为不包括（ ）。

异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用（ ）功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。

黑交易是指客户的卡在挂失（ ）后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。