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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
单选题

客户投诉可按照 SERVE 模式处理,其中 V 表示( )。

A
歉意
B
及时解决问题
C
让客户获胜
D
追踪问题的原因,处理好服务纠纷

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 客户投诉可按照 SERVE 模式处理,其中 V 表示( )。 答案:C 解析:SERVE 模式用于处理客户投诉,其中V代表"让客户获胜"。这意味着在解决客户的问题时,要确保客户感到满意,并通过提供适当的解决方案或补偿来确保客户感到赢得了他们的投诉。因此,答案是C,让客户获胜。
危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库

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