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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
单选题

加油站接待客户投诉的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知( )。

A
前庭主管
B
站经理
C
营业员
D
便利店主管

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 加油站接待客户投诉的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知( )。 答案:A 解析:在处理客户投诉时,首要的是要迅速做出反应,以表现出关心和解决问题的意愿。选择A,即前庭主管,是因为前庭主管通常负责站内的运营和客户服务,他们有能力迅速应对客户投诉,并采取必要的行动,同时通知站内其他相关人员。这有助于维护客户满意度和站点的良好声誉。
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