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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
单选题

95504客服中心统一受理客户投诉,投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访,这属于客户服务中心的( )运营管理模式。

A
统一平台
B
分级响应
C
全国联网
D
集中收集

答案解析

正确答案:B

解析:

04客服中心统一受理客户投诉,投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访,这属于客户服务中心的( )运营管理模式。答案:B 解析:选项B(分级响应)是正确答案。客服中心统一受理客户投诉,并在处理完成后对客户进行回访,属于分级响应的运营管理模式。这种模式确保了客户的投诉得到妥善处理,并提供了反馈机制,以改进客户服务质量。
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