从消费者的心理需要分析，其购买行为是由（ ）引起的。

（ ）指曾发生业务往来，但因服务、油品质量等原因，终止业务往来的客户。

对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，可将潜在客户分为（ ）。

对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，可将潜在客户分为A类、B类、C类和D类，其中（ ）是潜在客户开发的主攻目标。

促销效果评价应从增量、（ ）及品牌影响力等角度进行分析。

整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价，单站促销由（ ）负责效果评价。

促销效果评价应包括促销活动概况、目标实现程度、（ ）等内容。

加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（ ）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（ ）的替代促销品，做好促销登记。

加油站出现促销品断档，站经理应立即将（ ）情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好（ ），未纳入系统管理的商品做好手工进、销、存台账，定期上报给促销发起单位。