单选题
加油站员工与顾客交谈时,应( ),声音清晰,使顾客能够听清员工说的每一句话,不应东张西望或者埋头做自己的事情。
A
不看顾客
B
背对顾客
C
紧盯顾客
D
目视顾客
答案解析
正确答案:D
解析:
加油站员工与顾客交谈时,应( ),声音清晰,使顾客能够听清员工说的每一句话,不应东张西望或者埋头做自己的事情。 A.不看顾客 B.背对顾客 C.紧盯顾客 D.目视顾客 答案:D
解析:在与顾客交谈时,员工应当目视顾客,这显示出员工的专注和尊重。声音清晰也是为了确保顾客能够听清每一句话,提供更好的服务体验。不应东张西望或埋头做自己的事情,这是因为在与顾客互动时,应该专注于顾客的需求和问题,以确保他们得到满意的服务。
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