（ ）临期商品（国内商品剩余13保质期，进口商品剩余14保质期）可提出退换货申请。

顾客离站阶段的优化措施中，若员工油品绩效和非油绩效差别过大说明（ ）

非油消费阶段的优化措施中，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应（ ）。

非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应（ ），以增加非油潜在销量。

油品消费阶段的优化措施中若单车加油站量低于区域平均值，反映出（ ）。

油品消费阶段的优化措施中若单车加油量高于区域平均值，反映出（ ）。

顾客进站阶段优化措施中对于低进站率站点，需从（ ）方面进行二次诊断。

顾客进站阶段优化措施中的服务水平包括（ ）。

顾客离站阶段计算卡销比主要需要（ ）2个数据。

顾客离站阶段计算顾客净推荐值需要（ ）2个数据。

非油消费阶段计算人均油非量效关联指数主要需要（ ）数据。