马斯洛的需要层次理论：人最高的需求是（ ）需求，有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求，而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。

所谓（ ）是指一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用。

创建（ ）的目的是使某个销售者或某群销售者的产品或服务同竞争对手的产品和服务区别开来。

随着成品油市场的进一步开放，（ ）的营销与管理在加油站经营运作中的作用越来越重要。

所谓（ ）是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（ ）。

营销的目的是产生（ ）收益。

营销是（ ）通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

促销是整个营销过程中，（ ）所采取的措施。

《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的（ ），维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易时应遵循的原则有（ ）。