营销的目的是产生（ ）收益。

客户服务营销可以依托（ ）等为客户提供全方位服务。

发挥油卡非润各自优势，（ ），实现一体化运营。

油卡非润一体化营销策略要遵循（ ）的原则。

分析毛利率低的商品的性质，销量大、毛利率低的商品，通过（ ）等方式提高销售收入；淘汰销量小、毛利率低的商品。

便利店商品营销策略包括（ ）策略。

马斯洛的需要层次理论：人最高的需求是（ ）需求，有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求，而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。

服务营销的定义：企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列（ ）。

微观环境指的是市场环境，主要包括（ ）。

微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的（ ），并通过有效的市场活动（分销和促销），实现同消费者的交换，实现企业的经济利益等一系列目标。

宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（ ）等。