加油站男员工应及时刮脸和理发，长发不过耳，不留光头，不戴墨镜。

（ ）如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。 

（ ）油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。 

（ ）加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。 

（ ）变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。 

（ ）变价时间点结束加油，不需要在系统内进行班结。 

（ ）以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。 

（ ）盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。 

（ ）在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。 

（ ）在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。 

（ ）顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。