（ ）非车辆客户价格敏感度较高，一次性用油量小，一般不用送货上门。

品牌营销是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来建立在客户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

企业商标是指一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用。

营销具有阶段性、针对性、时效性；促销具有长期性、连贯性、差异性。

营销的目的是产生可持续性收益。

经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、平等、公平、互利的原则。

经营者与消费者进行交易时应遵循自愿的原则。

顾客预订的商品，应在一个工作日内送到；如不能按时送到，应耐心解释并争取顾客的谅解。

加油站员工在收款和开票是应做到准确、快速。

加油站员工不能立即接待顾客时应说"麻烦您等一下"。

加油站员工迎送接待顾客时，可以使用不负责任的、歧视性的、侮辱性的语言，杜绝忌语。