（ ）中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。 

可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上给个人记名卡进行充值。

若客户使用支票充值时，属于顺进账操作流程，先要在系统中进行支票录入操作，待地市财务部门确认该支票为有效时，方可充值。

不记名卡充值可直接进行加油卡账户充值，并能对其备用金账户充值，也可反复充值使用。

除了人为情况会导致灰卡外，由于加油站现场环境影响，如振动导致加油卡卡口电子触点松动等原因，也会产生灰卡。

在加油过程中，加油未正常结束，卡片未扣款就从加油机终端被拔走，则卡片灰标志一直保留，处于这种状态的卡片称为灰卡，这种加油交易称为灰交易。

圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到加油卡账户中。

圈提操作时，售卡充值网点操作员读卡，将卡片资金账户的资金/积分转回卡片备用金账户，打印圈提凭证，不用要求客户签字确认并留存。

各地区公司根据销售公司指导意见或本地区自身情况，可按照商品大类分别设置多倍积分规则。

积分有效期3年，积分到期后，于每年6月30日和12月31日各统一清零一次。

白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片已写入密钥等信息。