针对业务回退，为避免产生无主话单，开户业务产生话单后不允许回退。

移动宽带电视（TV版）安装后，遥控器无法遥控的原因只有电池的电量不足的情况。

目前移动宽带电视（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户。

移动宽带电视（TV版）上线时间为2017年1月3日。

移动宽带电视（TV版）是以IP宽带网络为传输渠道。

如遇“LAN、FTTB”覆盖类型的客户咨询本优惠时，提醒客户办理本资费后带宽无法达到标准值。建议客户到营业厅办理100M宽带资费或其他宽带业务。

如遇“LAN、FTTB”覆盖类型的客户咨询移动光宽带业务时，提醒客户办理本资费后带宽无法达到标准值。建议客户到营业厅办理300M宽带资费或其他宽带业务。

中国移动光宽带业务承诺农村48小时内解决故障报修。

中国移动光宽带业务农村48小时内完成上门装机开通工作。

移动光宽带推出了“快装快修、超时赔付”服务承诺。

城区范围内安装移动宽带工作48小时内完成开通工作。