中国移动光宽带业务承诺农村48小时内解决故障报修。

积分兑换是指客户使用累计的积分值定期回馈奖品的业务。

同一计费月产转，只能办理一次主体产品变更.

客户入网当天或当月均可以办理产品转换。

针对全省统一开展的资费或优惠可以跨地市办理。

客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为商品订购

客户入网时须现场拍摄上传照片，代办入网的需对代办人拍照上传。严禁各渠道拍照后在本地电脑或手机留存客户人像及证件照片，避免客户信息泄露。

针对业务回退，为避免产生无主话单，开户业务产生话单后不允许回退。

移动业务开户业务包含个人客户开通手机卡、数据卡、CPE卡等。

移动业务开户是指在中国境内的合法单位和个人购买移动电话号码使用权的业务

办理移动业务时，组织机构代码证、统一社会信用代码证书等证件原件或盖单位公章的复印件均可作为单位有效证件。