移动宽带电视（TV版）安装后，遥控器无法遥控的原因只有电池的电量不足的情况。

针对业务回退，为避免产生无主话单，开户业务产生话单后不允许回退。

移动业务开户业务包含个人客户开通手机卡、数据卡、CPE卡等。

移动业务开户是指在中国境内的合法单位和个人购买移动电话号码使用权的业务

办理移动业务时，组织机构代码证、统一社会信用代码证书等证件原件或盖单位公章的复印件均可作为单位有效证件。

社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为加盟店和授权店。

开通电视增值业务的渠道包含短信,营业厅,电视端。

电视增值业务的取消渠道有10086人工,短信,营业厅，电视端。

办理电视增值业务后，如中途退订可观看至下个订购日0点。

电视增值业务的扣费方式为次月起，每月同日扣除套餐费。

机顶盒的视频输出接口目前主要有HDMI接口，也可以通过AV口连接。