电视业务若在16点之后受理的，承诺次日12点前，完成上门装机开通或解决宽带故障报修工作。

非我公司宽带客户，我公司不提供智能组网服务。

智能组网设备质保超过有效期，客户需重新办理智能组网服务，并按50元/次支付相应费用。

智能组网设备质保有效期12个月（生效时间算起）。

如客户已符合宽带提速条件则先建议客户提速，再办理智能组网。

办理智能组网时，若使用的为非IHGU光猫，则装维人员上门服务时免费给客户更换。

智能组网设备费、布线类辅料费以装维人员现场测试评估及客户需求选择为准。

智能组网所需网线5米内免费，超出后按10元/米收费。

智能组网所需网线5米内免费，超出后按15元/米收费。

智能组网旨在提高客户宽带质量稳定性、提升客户宽带使用满意度，为数字家庭的普及打下基础。

客户在智能组网安装完成后可实现家庭的WIFI信号满格。