动车组列车长通知司机关闭车门联控用语为列车长呼叫：XX次司机，旅客乘降完毕，请关门；司机应答：XX次关门，司机明白。

普通旅客列车：指运送旅客或行李、邮件的非动车组列车。

客货票据账簿记录发生差错时，对于错误的数字，应全部画线更正，不得只更正其中的错误数字。对于错误的文字，可只更正错误部分。

餐车厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。

铁路站车广告业务应当依法经营，并结合站车管理要求加以规范，保证安全、质量、效果，有利于站车精神文明建设。

动车组列车票价分为公布票价和执行票价。公布票价是指无折扣的全价票票价，是执行票价计算的基础。执行票价是实际发售的全价票票价，执行票价可以高于公布票价。

铁路局应当有技术设备条件、卫生状况、服务备品随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。

热备动车组“六乘人员”随车待令，确认接令后在车站热备的动车组20min内能开车。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。

票据事故是指纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失票据数据信息。

列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，借入票据方应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。