住户手册、电子邮件和家庭拜访都属于实施客户关系管理的方式。

建设单位与买受人签订买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准 。

组建接管验收小组，由物业服务企业的（ ）牵头。

物业服务企业组建接管验收小组，应由管理部牵头，不需要（ ）人员参加。

物业接管验收的准备工作，不包括（ ）。

下列不是物业承接查验和竣工验收区别的是（ ）

承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但中心环节都是质量验收。

物业服务定价成本的十项构成内容是什么？

物业服务定价成本

针法对不同的物业、不同市场、不同客户需求采取不同的价格，属于（ ）定价策略。

物业服务定价成本监审原则影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平”，是（ ）原则。