据分行《违规积分管理实施细则》，属下列情形之一的，可根据实际情况，减轻或免予积分。

为客户办理信用卡预约销户后，该卡为作废卡，无法入账。

“工于至诚，行以致远”是工行在近几年发展中才积淀形成的价值观。

网办信用卡只能在我行柜面或智能终端启用，不能通过手机银行或电话银行启用。

一级支行行长对本行反洗钱工作负第一责任。（ ）

臻于细节：营业网点的服务旅程由无数个服务接触细节有机构成，网点服务管理须着眼于细节的精研细磨在进无止境的细节管理改进中，由细节管理改进的量变促成体验改善的质变。

购外币时可以选择购成“钞”或“汇”。

有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为或向上级报告的可从轻处理。

柜员出现长短款，应按规定立即上报，进行长短款挂账，并查找原因。

换卡换号支持异地卡办理

各级管理人员要加强对本机构反洗钱工作的书面批示每年不少于5次。