合规为本、风险可控、稳健高效、从严问责既是全行经营管理需要坚守的基本原则，也是全体工行人必须遵循的行为准则。

换卡不换号支持手机银行办理

合规为本就是要始终坚持遵循依法合规经营的原则，倡导“主动合规”，强化规则规矩意识，坚持高标准遵守监管要求和本行制度规定，坚持合规管理与创新发展的有机统一。

工商银行的使命是提供卓越的金融服务。

持有多个I类账户（卡、活期存折）的存量客户，如其中一个账户需要挂失补办，补换后的新账户仍为I类账户。

为客户办理信用卡预约销户后，该卡为作废卡，无法入账。

“工于至诚，行以致远”是工行在近几年发展中才积淀形成的价值观。

网办信用卡只能在我行柜面或智能终端启用，不能通过手机银行或电话银行启用。

一级支行行长对本行反洗钱工作负第一责任。（ ）

臻于细节：营业网点的服务旅程由无数个服务接触细节有机构成，网点服务管理须着眼于细节的精研细磨在进无止境的细节管理改进中，由细节管理改进的量变促成体验改善的质变。

购外币时可以选择购成“钞”或“汇”。