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客户李女士要求查询借记卡下所有账户,客户经理应使用()交易查询卡内账户清单。
客服经理每日营业前准备:应使用()交易签到,清点尾袋现金无误后,使用()交易领取钱箱。
客户苏先生到柜台办理信用卡挂失补卡业务,客服经理小张先使用()交易办理牡丹卡挂失止付,再使用()交易办理牡丹卡补卡。
财智卡持卡人邱女士带上本人身份证到柜台办理人民币取款5万元的业务,客服经理小张需核对客户填写的单据要素是否齐全及核实财智卡持卡人是否确为邱女士,后使用()交易为客户办理取款业务。
客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用,要求解锁。客服经理小张应使用( )交易查询该账户是否有冻结/扣划记录;若无,应使用( )交易查询客户信息管理中是否有锁控记录;若无,应( )交易查询客户是否因公民信息未核实而受限;若无,应( )交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因,为客户办理解锁业务。
1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明,客服经理小张应用( )交易查询资信证明登记簿客户是否有开立资信证明记录,后用( )交易为客户重开资信证明,该份资信证明的有效期一年。3月1日,客户陈先生到网点解除资信证明,客服经理需收回银行开出对应资信证明的份数,应使用( )交易为其办理解除资信证明业务。
客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能,客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。
客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。
客服经理营业期间离开现金区,需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。
客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息,包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等,还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。
