《员工违规行为处理规定（2017年版）》规定，受到记大过处分之日起，＿＿个月内不得晋升职务层级、工资等级及档次。

合规为本，要求持续完善科学的组织架构、工作机制、报告路线、管理制度、业务流程等合规管理机制，促进（）与（）的有效互动，始终维护工商银行积极有为、践行责任的大型银行企业形象。

合规文化的作用包括（ ）

关于现金区说法正确的是（）

为了尽量实现营销目的，应当在客户到店的时候适当拉长服务时间，与客户形成紧密联系。

在进行客户识别时，如果存在合理怀疑可以请客户出示驾照等辅助证件。

柜员未按规定处理长短款属于核算要素类风险。

五官识别法中关于眼睛的识别，要首先观察虹膜颜色，并注意对比眼睛的形状。

服务是我行的立行之本和发展之道。

牵头负责个人与对公智能业务功能设计与研发，智能与自助设备创新、投产与推广，全渠道业务分流，智能运营支持保障、智能化运营模式探索构建、线上线下一体化建设等工作属于运行管理部的智慧运营职能。

当客户期望值大于客户体验时，客户会感到不满意。