牵头负责个人与对公智能业务功能设计与研发，智能与自助设备创新、投产与推广，全渠道业务分流，智能运营支持保障、智能化运营模式探索构建、线上线下一体化建设等工作属于运行管理部的智慧运营职能。

在银行受理挂失申请（包括正式挂失和临时挂失）前或挂失失效（临时挂失）后账户内的个人存款已被他人支取的，银行（ ）

收单经办行拓展特约商户，应当遵循（）原则，确保所拓展特约商户是依法设立从事合法经营活动的商户。

近年来，中国人民银行以风险为本原则为指导，强化了（ ）的监管。

行内服务督导主要是现场督导非现场督导，非现场督导是指（）

办理换卡换号后，应如何处理旧卡

“工于致诚、行以致远”涵盖“（ ）、人本、（ ）创新、卓越”五个基本价值取向。

新时期“十大禁令”是总行在（）上提出来的。

中国工商银行成立于（ ）。

《员工违规行为处理规定（2017年版）》规定，受到记大过处分之日起，＿＿个月内不得晋升职务层级、工资等级及档次。

“收款业务”中的批量扣个人和批量扣企业的被扣款账户必须是（ ）。