合规是立行之本，培育合规文化是推动全行积极应对各种风险挑战，牢固树立正确的发展观、风险观和业绩观，坚持依法合规、稳健经营，建设国际一流现代金融企业，打造“百年老店”的内在要求。

残损、特殊残缺、污损票币的兑换应坚持( ),当面点清,一笔一清。

票面污损、熏焦、水湿油浸、变色,但能辨别真假,票面完整或残缺不超过( )可兑换全额。

特殊残缺、污损人民币在兑换过程中,如不能按原样连接的部分。

( )以上未发生现金收付业务，应将零钱包现金全额上缴。（）以上未发生现金收付业务或发生转岗、机构调整等情况时，应将零钱包现金全额上缴并解绑。

办理现金业务,应明白交接,点验现金应在( )范围内进行。

客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。

( )指对交易金额超过柜员操作额度的交易实行授权控制。

以下关于客服经理分流引导过程中回答客户业务咨询的相关描述,错误的一项是( )。

专用存款户应用号是( )。

营业终了,发现短款应( )。