( )以上未发生现金收付业务，应将零钱包现金全额上缴。（）以上未发生现金收付业务或发生转岗、机构调整等情况时，应将零钱包现金全额上缴并解绑。

我行信用卡还款免息期最短为25天，最长为56天。

视客户为朋友，热情、耐心、友好，做到“多说一句话、多一些微笑、多一点耐心、多一丝歉意”，就能够有效化解客户心中的不满。

代客户保管空白重要凭证、有价单证、存单（折）、银行卡、贵金属等实物产品的给予警告以上处分。

合规是立行之本，培育合规文化是推动全行积极应对各种风险挑战，牢固树立正确的发展观、风险观和业绩观，坚持依法合规、稳健经营，建设国际一流现代金融企业，打造“百年老店”的内在要求。

来注销定期的李老太不识字，注销是由其女儿代替她签名。

要使用文明礼貌用语，偶有使用服务禁语和忌语，只要客户没意见就行。

员工擅自以本行或个人名义与客户签订任何形式的理财协议、理财承诺、协议文书的，给予记大过处分。

个人客户不能通过智能设备申请办理本异地借记卡销户业务

涉敏业务风险是反洗钱领域最大的风险。（）

客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-2-3”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期