要使用文明礼貌用语，偶有使用服务禁语和忌语，只要客户没意见就行。

柜员领入现金,应当( )后,使用现金领用交易处理。

票面残缺六分之一,其余部分能照原样连接的人民币可照( )兑换

残损、特殊残缺、污损票币的兑换应坚持( ),当面点清,一笔一清。

票面污损、熏焦、水湿油浸、变色,但能辨别真假,票面完整或残缺不超过( )可兑换全额。

特殊残缺、污损人民币在兑换过程中,如不能按原样连接的部分。

( )以上未发生现金收付业务，应将零钱包现金全额上缴。（）以上未发生现金收付业务或发生转岗、机构调整等情况时，应将零钱包现金全额上缴并解绑。

办理现金业务,应明白交接,点验现金应在( )范围内进行。

客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。

( )指对交易金额超过柜员操作额度的交易实行授权控制。

以下关于客服经理分流引导过程中回答客户业务咨询的相关描述,错误的一项是( )。