涉及投诉事项的部门和人员应可以拒绝配合投诉调查的部门或人员完成调查核实工作。

运营风险监督是指风险监督中心（团队）运用运营管理相关系统，对（ ）进行业务监督、预警监督，对（ ）进行预警分析进行视频监督的过程。

风险监督中心（团队）人员存在但不限于下列行为的，应按相关规定问责：（ ）。

业务操作流程监督是指监督现金、重空、印章、自助设备等（ ）操作的规范性，是否存在逆流程操作等违规情况。

运营风险业务监督方式是依托运营风险监督相关系统对业务进行事中和事后审核监督，将核心系统业务通过定义风险模型，依据当日或累计的相关业务数据，对日常业务进行审核、校验，通过业务审核、（）、（）、（）等监督模式，及时发现潜在的风险，完成柜面业务全方位、全流程、立体式的监督跟踪。

农商行要建立风险监督考核机制，定期对运营管理部（）、（）等被监督对象进行考核、通报。运营监督考核内容应至少覆盖业务审核、视频监督、预警分析等各监督环节工作内容，设置业务差错率、差错整改率等考核指标。

对营业网点尾箱换人卡把、复核管理执行情况，视频监督频率应为（ ）。

现金业务库人员被列为重点人员，可以采取以下（ ）方式对其加强监督。

对“一日三碰库”制度执行视频监督的要点（）。

视频监督流程包括（）。

同一个人在本银行所有Ⅲ类户资金双边收付金额累计达到（）（含）以上时，应当要求个人在（）提供有效身份证件，并留存身份证件复印件、影印件或影像，登记个人职业、住所地或者工作单位地址、证件有效期等其他身份基本信息。未按要求提供有效身份证件、登记身份信息的，银行应当中止该账户所有业务。