视频监督流程包括（）。

圆鼎贷记卡持卡人应在到期还款日前（或在到期还款日后，但在银行给予的宽限期前，以下统称到期还款日前）偿还全部应还款额或最低还款额。

圆鼎贷记卡账户内的存款计付利息。

圆鼎贷记卡办理存款和消费不需要支付交易手续费，芯片贷记卡指定账户圈存视同消费，不收取交易手续费。在他行网点及自助设备上办理业务时，无需按规定支付手续费。

贷记卡发卡机构可根据业务风险控制策略对圆鼎贷记卡设置取现额度（转账视同取现）、单笔透支额度、每日透支取现额度、累计透支取现额度。

贷记卡发卡机构应提醒申请人领卡后立即在卡背面签名栏内签上与申请表相同的签名，并在交易时使用相同的签名，否则，由此产生的损失由持卡人负责。

采用担保方式办卡的，贷记卡发卡机构不主动提高其信用额度，如持卡人申请长期调高或临时增加信用额度，应要求其补充提供相应担保。

投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，农商行应告知投诉人可向金融消费纠纷调解机构申请调解，或者通过仲裁、诉讼的途径解决纠纷。农商行也可向调解机构申请调解。

对恶意投诉或投诉人借投诉之名谋取不当利益、扰乱金融秩序的投诉行为以及同一事项多处投诉、重复投诉的行为，应及时向有关部门反映，依法处理。

涉及投诉事项的部门和人员应可以拒绝配合投诉调查的部门或人员完成调查核实工作。

农商行应确保投诉处理部门或人员有权查阅、复制行内与待调查投诉事项有关的所有文件、视频、电子数据等材料；有权根据投诉工作需要，向行内有关当事人了解情况，并联合相关部门共同调查处理。