根据《中华人民共和国网络安全法》规定，国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务，依法惩治利用网络从事危害未成年人身心健康的活动，为未成年人提供（ ）的网络环境。

针对家庭宽带、智能组网、移动高清和家庭安防，应具备()项远程修障能力，包括光猫重启、组网重启、宽带账户密码重置等。

各公司要针对客户反映的家庭业务故障焦点问题，持续加强()的建设和供给。

从客户需求和体验出发，以“()”为原则，持续增强家庭宽带及移动高清、智能组网、家庭安防等家庭三大件产品的排障能力。

针对家庭宽带、智能组网、移动高清和家庭安防，应具备()项基础检测能力，包括账号是否欠费、账号登录状态是否异常、是否有突发故障等。

集团公司在前期工作和广泛调研的基础上，围绕家庭业务“()”目标，制定了加强家庭业务客户自助和远程排障能力建设及工具推广的方案。

面向()三类服务场景，按照“主干清晰、末端灵活”原则，规范传输、完整汇聚各触点产生的服务响应工单数据。

各省（区、市）公司与在线营销服务中心要加强工单信息在前后端系统间的互通同步，按照规范打通()与()、业务BOMC等专业系统间信息传输断点，实现每张工单的关键信息和客户服务轨迹在整个响应过程中“透明化”展示。

总部组织制订《中国移动服务响应工单管理规范》，对()等方面进行规范。

数字员工的试点样版打造阶段，按专项工作组打榜模式开展，每个工作组由组长省，以及3-4家成员省组成，其中认定员的组长省为()。

统计员负责实时统计升级投诉工单的接收量、处理量、回复量以及()，生成日、周、月等各周期报表。